Если ребенок получил травму за границей
Вопрос:
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, что нам делать по приезду в Россию. Мы у гида купили билеты в аквапарк. Моя дочь (ей почти 4 годика) съезжала с горки для малышей, в результате чего ее нога оказалась сильно зажата, вследствие чего вырвана часть сверху пальца: ноготь и мышца, травма обширная. Причиной оказалось незакрепленная горка, внешне не видно было, хотя папа стоял рядом, он просто не успел подлететь. Произошло это на 3 день после прилета, и в итоге остальные 12 дней находились в номере, дочь ходить не могла, хорошо коляска от младшего ребёнка была. Со страховой созванивались, врач приезжал потом, на следующий день так же на перевязку. Лекарство и перевязочный материал покупали за свой счёт, чеки и рецепт имеются. Вот я прилетаю, могу ли я подать на денежное возмещение за покупку лекарств? И на выплату за несчастный случай ? Что мне для этого надо, чтобы не обманули. Документы оригиналы надо сдавать? Просто получается весь отдых в номере, и на какую сумму страховых выплат можно рассчитывать, по Вашему опыту? Кстати горку не сделали и спустя 5 дней.
Ответ:
Добрый день!
Если аквапарк не входил в перечень услуг туроператора, а был приобретен вами дополнительно, туроператор ответственности не несет.
В ином случае следует руководствоваться Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", в котором, в том числе указано следующее: п. 18. Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.
п. 21. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем Туроператору в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
22. Туроператор в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:
- за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;
- за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;
- за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;
- за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
Туроператор, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.
Последствия нарушения Туроператором сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.
Туроператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.
23. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил туроператор несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Контроль и надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляют Роспотребнадзор.
Читать далее
Можно ли оставлять коляску на лестничной площадке
Вопрос:
Здравствуйте!
Можно ли оставлять коляску на лестничной площадке? Соседям не мешает, никто не жаловался... Женщина, которая моет подъезд сказала убрать, что по пожарной безопасности не положено. Дом 10 этажей, живем на 8-ом, по 3 квартиры на площадке, коляска стоит вдоль стены около нашей двери, в принципе, никому не мешает, проход не загораживает.
Ответ:
Добрый день!
В соответствии со строительными нормами и правилами СНиП 21-01-97* "Пожарная безопасность зданий и сооружений": минимальная ширина эвакуационного выхода при пожаре должна быть такой, чтобы с учетом геометрии эвакуационного пути через проем или дверь можно было беспрепятственно пронести носилки с лежащим на них человеком (0,7 – 1,2 м.).
Читать далее
Как уволить воспитателя в детском саду
Вопрос:
Здравствуйте!
Правомерно ли, что человек со средне-техническим образованием, но обучающийся заочно на педагога в ВУЗе, работает воспитателем в младшей группе детского сада? У ребенка после садика, в день когда работает данная особа, состояние близкое к истерическому. Консультировались с психологом, нам сказали, что у ребенка психологическая травма, видимо нанесенная этой воспитательницей, поэтому такая реакция на нее. Поэтому психолог посоветовал поменять сад, но, к сожалению, нет такой возможности.
Смогу ли я добиться увольнения данной воспитательницы, ссылаясь на ее образование? И куда надо жаловаться о ее необразованности?
Ответ:
Добрый день.
Статья 331 Трудового кодекса РФ гласит, что к педагогической деятельности допускаются лица, имеющие образовательный ценз, который определяется в порядке, установленном Федеральным законом от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации". Требования к образовательному цензу содержатся в ст. 46 Федерального закона: 1. Право на занятие педагогической деятельностью имеют лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование и отвечающие квалификационным требованиям, указанным в квалификационных справочниках, и (или) профессиональным стандартам.
В Трудовом кодексе РФ указаны основание увольнения преподавателя при несоответствии требованиям законодательства к занимаемой должности. Жаловаться можно Директору детского сада, в профильный комитет (департамент) в администрации города. В крайнем случае в прокуратуру.
Читать далее
Как лишить мать родительских прав
Вопрос:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста. Отец у ребенка умер, мать не работает, живет с сожителем (от него еще один ребенок), и он тоже не работает. Живут в квартире бывшей свекрови (она жива и проживает там же). Мать с сожителем систематически употребляют алкоголь, дерутся, детьми не занимаются, школу не оплачивают. Второй ребенок нигде не прописан (ребенку 3,5 года),в садик не ходит, даже на улице бывает раз в месяц. Живут вчетвером на пенсию по потере кормильца (6500р).
Можно ли мать лишить родительских прав? Как это сделать?
Ответ:
Добрый день.
Основания и порядок лишения родительских прав регламентируется Семейным кодексом РФ (статьи 69-71). Инициатором лишения матери родительских прав может быть орган опеки и попечительства.
Читать далее
Бывшая супруга не позволяет мне поехать с сыном в отпуск
Вопрос:
Здравствуйте, Михаил Викторович!
У меня есть сын, 13 лет. Он живёт со своей мамой, я живу с новой семьёй. С ней мы были женаты, но развелись. Мне очень важно полноценное общение с сыном, однако максимум, что позволяет мне его мама - это приходить к ним домой и там общаться в её присутствии. Бывшая супруга не позволяет мне поехать с ним в отпуск или даже бывать ему у меня квартире.
Как здесь быть?
Ответ:
Добрый день.
В соответствии с Семейным кодексом РФ, в случае отсутствия соглашения м/д родителями о порядке общения с ребенком, данный вопрос разрешается в суде. Вы вправе подать соответствующее заявление в суд об установлении режима общения с ребенком.
Читать далее
Имеет ли право ребенок-инвалид на щадящий режим обучения в коррекционной школе
Вопрос:
Добрый день!
Мой ребенок - инвалид (умственная отсталость умеренная с нарушениями поведения), соматически ослабленный ребенок. Школа дала запрос о щадящем режиме обучения с доп. выходным днем в ПНД в котором ребенок наблюдается. Там нас направили на комиссию, на которой в грубой и наглой форме нам сначала предложили снять квартиру рядом со школой, а потом, как альтернативу, определить ребенка в интернат. В праве на щадящий режим нам отказали. После чего (по моей настоятельной просьбе) написали отписку, где не указали причину отказа, да и подписей состава комиссии нет.
Что можно предпринять в данном случае?
Нарушены права ребенка на полноценное образование, и я, как мать, воспитывающая ребенка-инвалида, оскорблена до глубины души. Ребенок социализирован и адекватен. Речь об интернате вообще неуместна... Встает вопрос о профессиональной пригодности данных врачебных деятелей.
Имеет ли право ребенок-инвалид на щадящий режим обучения в коррекционной школе 8 вида и дополнительный выходной?
И могут ли ему в этом праве отказать и по какой причине? Спасибо!
Ответ:
Добрый день.
Действующим законодательством РФ не предусмотрено понятие «щадящий режим».
Для детей –инвалидов в изложенной вами ситуации предусматривается два основных варианта. Первый обучение на дому и второй обучение в коррекционной школе (1-8 видов).
В соответствии с Федеральными законами "Об образовании в Российской Федерации" и "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" обязанность по обеспечению условий получения образования для детей-инвалидов возложена на органы власти субъектов РФ (например – Правительство города Москвы, Правительство Московской области и тд.).
Основанием для организации обучения детей-инвалидов на дому являются обращение в образовательное учреждение в письменной форме их родителей и заключение медицинской организации, выданное в порядке и на условиях, которые определяются федеральным органом исполнительной власти.
Перечень заболеваний, наличие которых дает право на обучение по основным общеобразовательным программам на дому, утверждается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти (в соответствии с рекомендациями Минобрнауки РФ – Письмо от 30.09.2009 N 06-1254, ориентиром может служить перечень болезней, указанный в Письме Минздрава РСФСР от 28.07.1980 N 17-13-186 О перечне заболеваний, по поводу которых дети нуждаются в индивидуальных занятиях на дому и освобождаются от посещения массовой школы). Основание признания вашего ребенка инвалидом, так же может входить в указанный перечень.
В случае, если вы считаете действия медкомиссии нарушающими права вашего ребенка, вы вправе обратиться в прокуратуру и/или суд, кроме того вы можете пожаловаться в орган власти субъекта РФ в котором проживаете, к компетенции которого относится образование и социальная защита граждан (например, если вы проживаете в республике, то министерство здравоохранения и соцзащиты; если в области или крае соответствующий департамент или комитет образования или соцзащиты), так же вы можете пожаловаться уполномоченному по защите прав детей или губернатору вашего субъекта РФ.
Относительно обучения в коррекционной школе 8 вида, рекомендуем вам обратиться в ближайшую коррекционную школу за более полной консультацией о порядке принятия школой на обучение вашего ребенка.
Читать далее
Какой должна быть жилплощадь, чтобы усыновить ребенка
Вопрос:
Добрый день!
Наша семья очень хочет взять девочку из дома малютки (у нас уже есть два сыночка 8 и 2 лет). Вопрос в том, что живем мы в маленькой квартирке, хотя прописаны в другом месте, и боимся, что не пройдем по площади. Подскажите, пожалуйста, какие нормы существуют по этому вопросу?
Спасибо за ответ.
Ответ:
Добрый день.
Основным нормативным актом, регламентирующим требования к усыновителям, является Постановление Правительства РФ от 29.03.2000 N 275 "Об утверждении правил передачи детей на усыновление (удочерение) и осуществления контроля за условиями их жизни и воспитания в семьях усыновителей на территории Российской Федерации и Правил постановки на учет консульскими учреждениями Российской Федерации детей, являющихся гражданами Российской Федерации и усыновленных иностранными гражданами или лицами без гражданства".
В статье 6 части II Постановления перечислены требования к документам, которые усыновители обязаны представить в орган опеки и попечительства. В том числе - копию финансового лицевого счета и выписка из домовой (поквартирной) книги с места жительства или документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение.
К гражданам, намеревающимся усыновить ребёнка, возникает требование, чтобы они сразу имели возможность предоставить ребёнку жильё, отвечающее некоторому минимальному социальному стандарту. Требования к усыновителям по жилищно-бытовым условиям устанавливает пункт 1 абз. 9 и 11 статьи 127 Семейного кодекса РФ (СК РФ), где зафиксировано:
«1 Усыновителями могут быть совершеннолетние лица обоего пола, за исключением: …лиц, не имеющих постоянного места жительства».
В Жилищном кодексе РФ (ЖК РФ) отсутствуют статьи, устанавливающие общие требования по благоустройству жилья и закрепляющие, как раньше, запрет на заселение одной комнаты лицами разного пола старше девяти лет, кроме супругов. Также ЖК РФ не содержит общего понятия «норма жилой площади» и устанавливает взамен неё в пункте 1 статьи 50 только «норму предоставления жилой площади» и только в случае социального найма. Установление величины нормы предоставления пунктом 2 этой же статьи отнесено к ведению органов местного самоуправления.
Например, законом г. Москвы от 14.06.2006 N 29 (ред. от 02.07.2014) "Об обеспечении права жителей города Москвы на жилые помещения", а также законом г. Москвы от 27.01.2010 N 2 (ред. от 02.07.2014) "Основы жилищной политики города Москвы" установлена норма на одного человека в размере 18 кв. м.
Проверка жилищно-бытовых условий усыновителя (приемного родителя) проводится по формальным признакам и фактическому состоянию. Для уточнения формальных данных усыновители (приемные родители) предоставляют: выписку из домовой книги; копию финансово-лицевого счёта, свидетельства либо другие документы, подтверждающие право собственности на жильё, в которых указаны основные параметры квартиры/дома; количество зарегистрированных на данной жилплощади людей и кто является владельцем какой доли жилья или ответственным квартиросъемщиком.
Специалисты органов опеки, социальный педагог школы, общественный инспектор могут проводить обследование по поручению органов опеки и попечительства - обязаны осмотреть жильё и дать оценку его пригодности для проживания ребёнка.
Таким образом, для усыновителей (приемных родителей) не установлены нормативные ограничения по размеру и качеству жилья, а органы опеки обязаны руководствоваться нормами местного (регионального) законодательства:
При отсутствии таких (местных, региональных) норм, суд (органы опеки и попечительства при заключении договора с приемными родителями) вправе самостоятельно решать вопрос о соответствии состояния жилья заявителей санитарным и техническим требованиям для усыновления (для оформления договора с приемными родителями).
За более подробной информацией Вы можете обратиться в орган опеки и попечительства, который, в силу ст. 7 указанного Постановления, дает разъяснения по вопросам, связанным с усыновлением, о порядке подготовки документов, необходимых для устройства детей в семью, а также оказывает содействие в подготовке таких документов.
Читать далее
Нет инфраструктуры в микрорайоне города
Вопрос:
Добрый день!
Помогите! Целый микрорайон города Брянска просит о помощи! Нет никакой инфраструктуры - детского сада, школы, даже детской площадки, доступ к этим объектам является опасным для детей и взрослых, так как федеральная трасса, по которой можно к ним добраться, совершенно не благоустроена и опасна. Остается - один интернет во всех его проявлениях днями напролет. Ситуация длиться более 20 лет. Обращались во все структуры власти.
Что делать?
Ответ:
Добрый день!
Если на местном уровне вам никто помощь не оказал, попробуйте обратиться в Администрацию Президента РФ, Председателю Правительства РФ и Генеральную Прокуратуру РФ, а также Уполномоченному при Президенте РФ по правам ребенка (Павлу Астахову). Бывают случаи, когда на основании жалобы граждан Администрация Президента РФ направляет соответствующий запрос на места и проблемный вопрос начинает решаться.
Читать далее
Усыновление ребенка если нет семьи
Вопрос:
Здравствуйте!
Решил усыновить ребенка дошкольного возраста. С чего начать? Я не имею семьи, одинок, есть время для воспитания ребенка и возможности, собственная квартира, есть доход от сдачи недвижимости, но нет возможности предоставить справку от работодателя. Каким образом предоставить справку о доходе от сдачи недвижимости? И вообще какие мои действия и сколько времени занимает сам процесс усыновления? Где можно ознакомиться с детьми, которые нуждаются в опеке или усыновлении? Есть ли сайт какой-нибудь, чтобы предварительно найти ребенка?
Ответ:
Добрый день!
Основным нормативным актом, регламентирующим требования к усыновителям, является Постановление Правительства РФ от 29.03.2000 N 275 "Об утверждении правил передачи детей на усыновление (удочерение) и осуществления контроля за условиями их жизни и воспитания в семьях усыновителей на территории Российской Федерации и Правил постановки на учет консульскими учреждениями Российской Федерации детей, являющихся гражданами Российской Федерации и усыновленных иностранными гражданами или лицами без гражданства".
В статье 6 части II Постановления перечислены требования к документам, которые усыновители обязаны представить в орган опеки и попечительства. В том числе - копию финансового лицевого счета и выписка из домовой (поквартирной) книги с места жительства или документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение.
За более подробной информацией Вы можете обратиться в орган опеки и попечительства, который, в силу ст. 7 указанного Постановления, дает разъяснения по вопросам, связанным с усыновлением, а также обеспечивает информирование граждан, желающих усыновить либо принять ребенка, оставшегося без попечения родителей, на воспитание в семью, о детях, оставшихся без попечения родителей, состоящих на учете, о возможных формах устройства ребенка в семью, об особенностях отдельных форм устройства ребенка в семью, о порядке подготовки документов, необходимых для установления опеки или попечительства либо устройства детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семью в иных установленных семейным законодательством Российской Федерации формах, а также оказывает содействие в подготовке таких документов.
Читать далее
Усыновление ребенка гражданином Украины
Вопрос:
Здравствуйте!
Могу ли я, будучи гражданкой Украины, в РФ произвести
усыновление ребенка. Если да, куда можно обратиться за консультацией?
Ответ:
Добрый день!
Основным нормативным актом, регламентирующим требования к усыновителям, является Постановление Правительства РФ от 29.03.2000 N 275 "Об утверждении правил передачи детей на усыновление (удочерение) и осуществления контроля за условиями их жизни и воспитания в семьях усыновителей на территории Российской Федерации и Правил постановки на учет консульскими учреждениями Российской Федерации детей, являющихся гражданами Российской Федерации и усыновленных иностранными гражданами или лицами без гражданства".
За подробной консультацией по вопросам усыновления вы можете обратиться в ближайший отдел опеки и попечительства.
Читать далее