Семейные МФЦ В Тюменской области становятся настоящим домом для семей, где каждый может получить необходимую поддержку и помощь в комфортной обстановке.
Тюменская область становится пионером в реализации масштабного социального проекта – создания сети семейных многофункциональных центров (СМФЦ). Эти учреждения призваны оказывать помощь семьям в разных жизненных ситуациях, предоставляя комплексную поддержку в режиме одного окна.
Первый Семейный МФЦ распахнул свои двери в поселке Голышманово на базе местного Комплексного центра социального обслуживания населения. Это событие стало знаковым для всего региона, положив начало масштабной трансформации системы социальной поддержки семей.
Второй Семейный МФЦ открылся в Тюмени 5 апреля 2024 года в рамках пилотного проекта Министерства труда и социальной защиты РФ и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Центр расположен на базе регионального социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Семья» по адресу: ул. Амурская, д. 150.
За время работы центра ни один визит не остался без глубокой отработки. Специалисты отмечают сезонность потоков – в одно время в основном идут бабушки, в другое, что удивительно, папы. В СМФЦ есть 22 электронных сервиса, заведенных в терминалы, шесть клубов по интересам, пункт проката вещей «Детские штучки». Но самое главное – уникальные специалисты, которые знают ответ практически на любой вопрос. А если не могут ответить сами, понимают, кого подключить. Крепкое межведомственное взаимодействие – давняя фишка Тюменской области. На Амурской устраивают «Социальный час»: к видеоконференции присоединяются руководители департамента здравоохранения или другой структуры и тут же договариваются с обратившимся – никуда не надо бегать.
Особенности работы центров
Инновационный формат работы центров позволяет семьям получать всестороннюю помощь в максимально комфортных условиях. Здесь можно получить поддержку как дистанционно, так и при личном визите, включая выезд специалистов на дом. Благодаря принципу «одного окна» существенно упрощается процесс сбора документов и оформления социальных услуг.
В структуре каждого центра работают специалисты различного профиля: психологи, юристы, логопеды и другие профессионалы, готовые оказать квалифицированную помощь. Особого внимания заслуживает продуманная организация пространства – пока родители решают свои вопросы, дети могут комфортно проводить время в специально оборудованной игровой зоне.
Развитие сети центров
Специалисты центров обеспечивают полное сопровождение семьи на всех этапах – от первого обращения до полного решения проблемы. Здесь можно получить информацию о доступных социальных услугах, участвовать в различных мероприятиях и претендовать на персональную поддержку, направленную на удовлетворение конкретных потребностей семьи.
Успешный опыт Голышманово послужил толчком к дальнейшему развитию сети Семейных МФЦ в регионе. Сегодня подобные центры успешно работают в Тюмени, Ялуторовске, Нижнетавдинском районе и других муниципалитетах области. На данный момент в регионе функционирует уже 14 семейных МФЦ.
Профессиональное развитие и признание
Для обеспечения высокого качества услуг специалисты центров проходят дополнительное обучение. Тюменские сотрудники направляются на стажировки в ведущие центры России – в Челябинск, Новгород и Волгоград, где перенимают передовой опыт работы с семьями.
Проект получил высокую оценку на федеральном уровне. Тюменская область не только успешно реализует пилотный проект Минтруда России, но и делится своим опытом с другими регионами. Семейные МФЦ становятся настоящим домом для семей, где каждый может получить необходимую поддержку и помощь в комфортной обстановке.
Создание сети семейных МФЦ – это важный шаг в развитии социальной инфраструктуры региона, направленный на укрепление института семьи и обеспечение эффективной поддержки граждан в сложных жизненных ситуациях. Этот проект открывает новую страницу в истории социальной защиты населения Тюменской области, делая помощь более доступной и персонализированной
