Телефон горячей линии 503-900 будет работать ежедневно с 8.00 до 18.00. Жителей города просят сообщать о фактах жестокого обращения с детьми, ненадлежащего исполнения родителями (законными представителями) своих обязанностей. На телефон горячей линии также можно сообщить о фактах нахождения ребенка в ситуации, угрожающей его жизни и здоровью, и о намерении родителей отказаться от своего новорожденного ребенка.
Поступившая информация будет направляться в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав при главах муниципальных образований, в отдел опеки и попечительства Территориального управления социальной защиты населения по городу Иваново для своевременного оказания квалифицированной помощи семьям и детям. При получении сведений о факте насилия (жестокого обращения) по отношению к несовершеннолетнему специалисты горячей линии будут сообщать такую информацию в УВД для разбирательства и привлечения к ответственности лиц, допустивших насилие (жестокое обращение).